Üzletszabályzat
Összecsukható tartalom
Általános szerződési feltételek (ÁSZF)
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Flor D’ Café – florcafe.com
Üzemeltető: Centurion Projektmenedzsment Kft.
Hatályos: 2025. november 6.
1. Üzemeltető adatai
Cégnév: Centurion Projektmenedzsment Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1015 Budapest, Batthyány utca 3.
Cégjegyzékszám: 01-09-726753
Adószám: 13270942-2-41
E-mail: tomka.david@centurion.hu
Telefon: +36 30 452 2912
Honlap: https://flordcafe.com
A webáruházat a Shopify Inc. technológiai platformja üzemelteti.
A számlázást Billingo Zrt. biztosítja.
2. Fogalmak
Vásárló / Fogyasztó: a honlapon vásárló természetes személy
Vállalkozás: bármely cég/egyéni vállalkozó
Webáruház: a flordcafe.com oldalon működő online bolt
Szolgáltató: Centurion Projektmenedzsment Kft.
3. Megvásárolható termékek köre
A webáruházban főként:
prémium pörkölt kávék,
kiegészítők
értékesítése történik.
A termékek jellemzői, ára és bruttó árak (ÁFÁ-val növelt) a terméklapokon szerepelnek.
A termékfotók illusztrációk lehetnek.
4. Rendelés menete
Termék kosárba helyezése
Kosár megtekintése
Szállítási és fizetési mód kiválasztása
Adatok megadása
Rendelés véglegesítése („Fizetés”)
Automatikus rendelés-visszaigazoló e-mail
A létrejövő szerződés:
elektronikus úton kötött,
nem kerül iktatásra,
magyar nyelvű,
nem minősül írásbeli szerződésnek.
5. Ár, fizetési feltételek
A termékekért a következő fizetési módok állnak rendelkezésre:
✅ Bankkártya – Shopify Payments
✅ (opcionálisan) PayPal
A fizetési rendszer megfelel a PCI-DSS biztonsági előírásoknak.
A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, magyarországi vásárlóknál 27% ÁFA-t tartalmaznak.
6. Szállítási feltételek és díjak
6.1. Magyarország
Szállítási módok:
Futárszolgálat (Foxpost)
A szállítási díjak a „Szállítási információk” menüpontban és a pénztárban kerülnek feltüntetésre.
6.2. Nemzetközi szállítás (EU) - Jelenleg nem elérhető
Az EU-ba történő szállítás esetén a díjak a pénztárban láthatók.
Az árak országonként változnak.
A szállítási idő általában:
Belföld: 1–3 munkanap
EU: 3–10 munkanap
7. Teljesítési határidő
A sikeres fizetést követően a rendeléseket általában 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk.
Ha készlethiány vagy hiba merül fel, a vásárlót e-mailben értesítjük.
8. Elállási jog – 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint
A fogyasztó a termék kézhezvételétől számított
✅ 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.
Nem gyakorolható az elállási jog:
felbontott élelmiszer vagy kávé esetében (higiéniai okokból)
ha a termék romlandó
ha egyedi igény alapján gyártott termékről van szó
Elállás esetén:
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
A visszatérítést legkésőbb 14 napon belül indítjuk.
A hivatalos elállási nyilatkozatot a következő email címre lehet küldeni:
📩 tomka.david@centurion.hu
A vásárló köteles a terméket haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni.
9. Kellékszavatosság és termékfelelősség
A vásárló a hibás teljesítés esetén jogosult:
✅ kijavítást vagy cserét kérni
✅ árleszállítást kérni
✅ elállni a szerződéstől
A részleteket a 2013. évi V. törvény (Ptk.) tartalmazza.
10. Panaszkezelés
A vásárlók panaszukat a következő módokon tehetik meg:
📩 E-mail: hello@flordcafe.com
📮 Postai cím: 1015 Budapest, Batthyány utca 3.
A panasz kivizsgálása:
e-mailben érkező panaszra max. 30 napon belül írásban válaszolunk
Ha a vásárló nem elégedett, az alábbi szervekhez fordulhat:
10.1. Fogyasztóvédelmi hatóság
Területileg illetékes járási hivatal
10.2. Békéltető Testület
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
11. Adatkezelés
Az adatkezelés részleteit az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, mely elérhető a weboldalon.
12. Szerzői jogok
A weboldal teljes tartalma (képek, szöveg, logó, grafika) szerzői jogi védelem alatt áll.
Tilos másolni, publikálni, felhasználni a Szolgáltató írásos engedélye nélkül.
13. Felelősségkorlátozás
A Szolgáltató nem felel:
a weboldal technikai okok miatti elérhetetlenségéért
harmadik fél által okozott üzemzavarokért
vis maior esetén bekövetkező károkért
14. Egyéb rendelkezések
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et bármikor módosítani.
A módosítás a közzététel után leadott rendelésekre vonatkozik.
Adatkezelési tájékoztató
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
Centurion Projektmenedzsment Korlátolt Felelősségű Társaság
Hatályos: 2025. november 6.
1. Az adatkezelő adatai
Az adatkezelő: Centurion Projektmenedzsment Kft.
Székhely: 1015 Budapest, Batthyány utca 3.
Cégjegyzékszám: 01-09-726753
Adószám: 13270942-2-41
E-mail: tomka.david@centurion.hu
Telefon: +36 30 452 2912
Honlap: flordcafe.com
2. Kezelt személyes adatok köre
A webshop működéséhez az alábbi adatokat kezeljük:
2.1. Vásárlói adatok
Név
E-mail cím
Telefonszám
Szállítási cím
Számlázási cím
Megrendelés adatai
Fizetési adatok (bankkártya adatokat a Shopify Payments/Stripe kezeli)
2.2. Regisztráció nélküli vásárlás
A Shopify rendszer egyedi rendelési azonosítót generál.
2.3. Számlázási adatok
A számlákat a Billingo Zrt. rendszere állítja ki (adatfeldolgozó).
Billingo Zrt. (székhely: 1133 Budapest, Árbóc utca 6.).
2.4. Cookie-k és analitika
műszaki cookie-k
statisztikai cookie-k (anonimizált)
marketing cookie-k (hozzájárulás esetén)
Analitikai szolgáltató: Google Ireland Ltd. (GA4)
3. Az adatkezelés célja és jogalapja
CélJogalap (GDPR)Webshop működtetése, rendelések kezelése6. cikk (1) b) szerződés teljesítéseSzámlázásjogi kötelezettség 6. cikk (1) c)Házhozszállítás teljesítéseszerződés teljesítéseMarketing hírlevél6. cikk (1) a) hozzájárulásAnalitika, statisztikajogos érdek 6. cikk (1) f)
4. Adattovábbítás
A megrendelések teljesítéséhez:
4.1. Futárszolgálatok
- Foxpost
4.2. Fizetési szolgáltatók
Shopify Payments (Stripe)
4.3. Számlázó
Billingo Zrt.
Minden adatfeldolgozóval rendelkezünk adatfeldolgozói szerződéssel.
5. Adatmegőrzési idők
Rendelési adatok: 5 év (számviteli törvény)
Számlák: 8 év
Marketing adatok: visszavonásig
Sütik: 30 nap – 2 év között
6. Érintetti jogok
A felhasználót megilleti:
hozzáférés joga
helyesbítés joga
törlés joga
adatkezelés korlátozása
tiltakozás joga
adathordozhatóság
panasz: NAIH (ugyfelszolgalat@naih.hu)
7. Adatbiztonság
A Shopify PCI-DSS Level 1 tanúsított rendszer.
Továbbá:
HTTPS titkosítás
TLS 1.2
Admin jelszóvédelem
Kétfaktoros azonosítás ajánlott
8. Jogi hivatkozások
GDPR (2016/679/EU)
CVIII. törvény
CXII. Info tv.
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
9. Kapcsolat
Az adatkezeléssel kapcsolatban kérjük, írjon a következő címre:
📩 tomka.david@centurion.hu
Szállítás és fizetési feltételek
Szállítási és Fizetési Feltételek
Flor D’ Café – Centurion Projektmenedzsment Kft.
Hatályos: 2025. november 6.
Székhely: 1015 Budapest, Batthyány utca 3.
Cégjegyzékszám: 01-09-726753
Adószám: 13270942-2-41
E-mail: hello@flordcafe.com
Telefon: +36 30 869 7355
1. Fizetési módok
Jelenleg a webshopban elérhető fizetési mód:
✅ Bankkártyás fizetés (Shopify Payments)
A vásárló a következő kártyatípusokkal fizethet:
Mastercard
Visa
Maestro
American Express (ha Shopify engedélyezi)
A fizetés biztonságos, titkosított csatornán keresztül történik.
A fizetés a rendelés leadásának pillanatában automatikusan megtörténik.
A kártyaadatokat nem látjuk, azok a fizetési szolgáltató rendszerében kerülnek kezelésre.
❗ Utánvét, banki átutalás jelenleg nem elérhető.
2. Szállítás Magyarországon belül
A megrendeléseket magyarországi címre szállítjuk.
✅ Szállítási mód:
Futárszolgálat (Foxpost)
✅ Szállítási díj:
A pénztár oldalon jelenik meg, a megrendelés súlya és címe alapján.
✅ Szállítási idő:
1–3 munkanap
✅ Rendelés feldolgozása:
Munkanapokon 1 napon belül
A csomag feladásáról e-mailben küldünk értesítést
A vásárló követési számot kap
3. Szállítási problémák és késések
Kérjük, hogy a csomag átvételekor a vásárló ellenőrizze, hogy a csomag sértetlen-e.
Ha:
a csomag megsérült,
hibás terméket kapott,
a csomag nem érkezik meg,
kérjük haladéktalanul jelezze a következő címen:
📩 hello@flordcafe.com
📞 +36 30 869 7355
4. Sikertelen kézbesítés
Ha a futár a vásárló hibájából (pl. hibás cím, nem elérhető) nem tudja kézbesíteni a csomagot, és az visszakerül hozzánk:
A vásárló kérhet újraküldést
Az újraküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve ha a hiba nem neki róható fel
5. Visszaküldési és visszatérítési szabályok
Élelmiszeripari termékek (pörkölt kávé, kávékapszula stb.)
A vonatkozó jogszabály alapján:
✅ Felbontott élelmiszer nem küldhető vissza.
✅ Felbontatlan termék visszaküldhető a kézhezvételtől számított 14 napon belül, indoklás nélkül.
Ha a vásárló meggondolja magát:
Írásban jeleznie kell a szándékát (emailben).
A terméket sértetlenül, bontatlanul, saját költségén kell visszaküldeni.
A visszaérkezést követő 14 napon belül visszatérítjük az összeget.
Visszaküldési cím:
Centurion Projektmenedzsment Kft.
1015 Budapest, Batthyány utca 3.
6. Kapcsolat
Bármilyen kérdés esetén:
📩 hello@flordcafe.com
📞 +36 30 859 7355
Visszaküldés és visszatérítés
Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat (Return & Refund Policy)
Flor D’ Café – Centurion Projektmenedzsment Kft.
Hatályos: 2025. november 6.
1. Általános információk
Jelen visszatérítési szabályzat a Centurion Projektmenedzsment Kft. (székhely: 1015 Budapest, Batthyány utca 3., Cégjegyzékszám: 01-09-726753, Adószám: 13270942-2-41) által üzemeltetett https://flordcafe.com webáruházra vonatkozik.
A vásárló a megrendelt termék kézhezvételétől számított
✅ 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől,
a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.
✅ 2. Elállási jog alóli kivételek (élelmiszer, kávé miatt fontos)
A fogyasztó NEM gyakorolhatja az elállási jogot az alábbi termékek esetén:
✅ Élelmiszer jellegű termékek (pl. pörkölt kávé, kávéspecialitások)
ha felbontották, mivel a termék élelmiszer és higiéniai okból nem értékesíthető újra.
(EU-s és magyar jog szerint is kivétel – 45/2014. Korm. rend. 29. § (1) e)
✅ Nem visszaküldhető továbbá:
felbontott csomagolású élelmiszer-termék
részben felhasznált, sérült, hiányos termék
olyan áru, amely jellegénél fogva nem küldhető vissza
❗ Fontos:
A 14 napos elállás csak bontatlan, sértetlen élelmiszertermékre alkalmazható.
✅ 3. Elállás menete
Ha a vásárló élni szeretne az elállási joggal, azt e-mailben jelezheti:
A tárgy mezőbe írja: “Elállás – rendelési szám: #xxxx”.
A vásárlónak az elállástól számított
✅ 14 napon belül vissza kell küldenie
a terméket az alábbi címre:
Centurion Projektmenedzsment Kft.
1015 Budapest, Batthyány utca 3.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
✅ 4. Visszatérítés feltételei
A visszatérítést akkor tudjuk elfogadni, ha:
✅ a termék bontatlan, sértetlen állapotban érkezik vissza
✅ minden tartozék, ajándék, kiegészítő megvan
✅ a terméket megfelelő csomagolásban küldi vissza
Megérkezés után a terméket ellenőrizzük, és
✅ legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük
a vásárlás összegét az eredeti fizetési módon.
✅ 5. Sérült vagy hibás termék
Ha a termék:
sérülten érkezik
hibás
szállítás közben károsodott
A vásárló köteles
📩 48 órán belül
jelezni a fenti e-mail címre.
A panaszt kivizsgáljuk, szükség esetén díjmentesen cseréljük.
✅ 6. Szállítási költségek visszatérítése
Elállás esetén:
✅ a termék eredeti szállítási díját visszatérítjük
❌ a visszaküldés költsége a vásárlót terheli
❌ utánvétes kiegészítő díjat nem térítünk vissza
✅ 7. Egyedi esetek
A Flor D’ Café fenntartja a jogot a visszatérítés megtagadására, ha a termék:
láthatóan használt,
kávé esetén: a csomagolás felbontott,
hiányos, szennyezett,
a higiéniai/élelmiszerbiztonsági szabályok miatt újra nem értékesíthető.
✅ 8. Kapcsolat
Bármilyen kérdés esetén:
📩 hello@flordcafe.com
📞 +36 30 869 7355