Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat (Return & Refund Policy)

Flor D’ Café – Centurion Projektmenedzsment Kft.
Hatályos: 2025. november 6.

1. Általános információk

Jelen visszatérítési szabályzat a Centurion Projektmenedzsment Kft. (székhely: 1015 Budapest, Batthyány utca 3., Cégjegyzékszám: 01-09-726753, Adószám: 13270942-2-41) által üzemeltetett https://flordcafe.com webáruházra vonatkozik.

A vásárló a megrendelt termék kézhezvételétől számított
✅ 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől,
a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.

✅ 2. Elállási jog alóli kivételek (élelmiszer, kávé miatt fontos)

A fogyasztó NEM gyakorolhatja az elállási jogot az alábbi termékek esetén:

✅ Élelmiszer jellegű termékek (pl. pörkölt kávé, kávéspecialitások)

ha felbontották, mivel a termék élelmiszer és higiéniai okból nem értékesíthető újra.
(EU-s és magyar jog szerint is kivétel – 45/2014. Korm. rend. 29. § (1) e)

✅ Nem visszaküldhető továbbá:

  • felbontott csomagolású élelmiszer-termék

  • részben felhasznált, sérült, hiányos termék

  • olyan áru, amely jellegénél fogva nem küldhető vissza

❗ Fontos:

A 14 napos elállás csak bontatlan, sértetlen élelmiszertermékre alkalmazható.

✅ 3. Elállás menete

Ha a vásárló élni szeretne az elállási joggal, azt e-mailben jelezheti:

📩 hello@flordcafe.com

A tárgy mezőbe írja: “Elállás – rendelési szám: #xxxx”.

A vásárlónak az elállástól számított
✅ 14 napon belül vissza kell küldenie
a terméket az alábbi címre:

Centurion Projektmenedzsment Kft.
1015 Budapest, Batthyány utca 3.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

✅ 4. Visszatérítés feltételei

A visszatérítést akkor tudjuk elfogadni, ha:

✅ a termék bontatlan, sértetlen állapotban érkezik vissza
✅ minden tartozék, ajándék, kiegészítő megvan
✅ a terméket megfelelő csomagolásban küldi vissza

Megérkezés után a terméket ellenőrizzük, és
✅ legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük
a vásárlás összegét az eredeti fizetési módon.

✅ 5. Sérült vagy hibás termék

Ha a termék:

  • sérülten érkezik

  • hibás

  • szállítás közben károsodott

A vásárló köteles
📩 48 órán belül
jelezni a fenti e-mail címre.

A panaszt kivizsgáljuk, szükség esetén díjmentesen cseréljük.

✅ 6. Szállítási költségek visszatérítése

Elállás esetén:

✅ a termék eredeti szállítási díját visszatérítjük
❌ a visszaküldés költsége a vásárlót terheli
❌ utánvétes kiegészítő díjat nem térítünk vissza

✅ 7. Egyedi esetek

A Flor D’ Café fenntartja a jogot a visszatérítés megtagadására, ha a termék:

  • láthatóan használt,

  • kávé esetén: a csomagolás felbontott,

  • hiányos, szennyezett,

  • a higiéniai/élelmiszerbiztonsági szabályok miatt újra nem értékesíthető.

✅ 8. Kapcsolat

Bármilyen kérdés esetén:

📩 hello@flordcafe.com
📞 +36 30 869 7355